1. Étendue des travaux

Avant le début de tout projet, nous conviendrons par écrit de l'étendue des travaux, y compris les livrables, les délais et les tarifs. Cela pourra être décrit dans une proposition, un e-mail ou un tableau Notion.

Si de nouvelles tâches ou fonctionnalités sont ajoutées en cours de projet et ne font pas partie de ce qui avait été initialement convenu, nous vous soumettrons un nouveau devis et vous demanderons votre accord avant de poursuivre. Nous ne vous surprendrons pas avec de nouveaux coûts.

2. Conditions de paiement

Nos conditions standard sont 50 % à l'avance et 50 % à la livraison, sauf accord contraire écrit.

Les fichiers finaux et l'accès en direct sont fournis après réception du paiement final. Les retards de paiement de plus de 7 jours peuvent entraîner la suspension du calendrier du projet. Nous acceptons les paiements par virement bancaire, Stripe ou Wise.

3. Révisions

Chaque projet comprend un nombre défini de cycles de révision (généralement 2 à 3 par phase, selon l'ampleur du projet).

Les révisions ont pour but d'affiner le projet, et non de le recommencer. Si vos commentaires modifient considérablement l'orientation du projet après les approbations ou la finalisation, nous pouvons vous proposer un devis pour les travaux supplémentaires. Nous vous tiendrons toujours informé avant de facturer quoi que ce soit.

4. Calendriers et délais

Nous travaillons rapidement, mais la qualité prend du temps. Nous établirons un calendrier clair et nous nous y tiendrons, à condition que les commentaires, les ressources et les validations nous soient fournis dans les délais.

Si votre équipe reste silencieuse pendant plus de 14 jours, nous suspendrons le projet. Des frais de reprogrammation peuvent s'appliquer si nous devons reprogrammer votre créneau dans notre calendrier.

5. Propriété et droits

Une fois le paiement final reçu, vous devenez propriétaire des livrables finaux.

Cela inclut les designs, le code, les actifs de marque et la documentation que nous créons pour votre projet. Nous nous réservons le droit de présenter les travaux non confidentiels dans notre portfolio, nos études de cas ou sur les réseaux sociaux, sauf si vous en faites la demande écrite avant le début du projet.

6. Communication

La plupart de notre travail se fait de manière asynchrone. Nous utilisons Slack, les e-mails, Framer, Notion et Loom pour rester synchronisés, sans appels Zoom interminables.

Nous nous efforçons de répondre à tous les messages relatifs au projet dans un délai de 24 à 48 heures les jours ouvrables. Si des délais ou des réunions urgents sont nécessaires, nous les planifierons ensemble.

7. Annulations

Vous pouvez annuler un projet à tout moment. Dans ce cas, vous serez facturé pour le travail effectué jusqu'à ce moment-là.

Si vous suspendez un projet pendant plus de 21 jours sans préavis, nous pouvons reprogrammer votre travail en fonction de notre charge de travail actuelle. Les projets suspendus peuvent entraîner des frais de redémarrage en fonction de leur ampleur et de notre disponibilité.

8. Responsabilité

Nous garantissons la livraison du travail tel que décrit dans le cahier des charges convenu. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, des problèmes techniques liés aux services tiers (par exemple, les plateformes CMS, les plugins, l'hébergement) ou de l'utilisation finale du travail qui échappe à notre contrôle.

Nous testons et livrons tout en toute bonne foi et avec le soin professionnel requis.

9. Confidentialité

Tout ce que vous partagez avec nous, y compris la stratégie, les visuels, les détails du produit ou la documentation interne, reste confidentiel. Nous ne le partageons pas, ne le réutilisons pas et ne le divulguons pas sans votre autorisation.

Si vous souhaitez signer un accord de confidentialité mutuel avant de commencer, nous sommes disposés à le faire.

10. Mises à jour des conditions

Nous aimons montrer le travail dont nous sommes fiers. Sauf accord contraire, nous pouvons présenter le produit final dans notre portfolio, notre blog, nos études de cas ou nos réseaux sociaux.

Si le travail implique des informations sensibles (par exemple, des produits en phase de pré-lancement, des marques confidentielles), veuillez nous en informer à l'avance et nous les garderons confidentiels.